Коли компанії наймають спеціаліста чи звертаються в консалтингову фірму для розробки стратегії, логічно, що вони платять гроші для того, щоб ця стратегія запрацювала і вони змогли вийти на новий рівень. Але що досить часто відбувається? Є історії, коли стратегії розробляють без команди, а впроваджувати в реальність її має власне команда, яка в шоці від поставлених цілей і завдань, вони їй чужі, і вона цього не хоче і не буде робити. Інколи можуть бути ситуації, що стратегію розробили разом з командою, але всі напрацювання поклали в гарну теку чи на флешку і от стратегія є, але вона не працює, бо ніхто нічого не робить. Загалом, значна кількість стратегій не реалізуються і найчастіше це відбувається у компаній, які тільки розпочинають свій шлях стратегування. Бо для бізнесу мати стратегію — це і трендово, і правильно, і так важливо) Особливо, якщо за цю стратегію заплатили ще немалі гроші. Але секрет полягає в тому, що стратегія успішна лише в одному випадку — коли вона реалізована. Більше про суть бізнес-стратегії читайте тут.
Спробуємо розібратися, чому круті стратегії інколи не реалізуються, не спрацьовують, у крутих підприємців.
- Не розібралися з цілями та проєктами. Коли ми говоримо про цілі, то це не лише про кінцеву точку, до якої має прийти компанія, це про процес, про шлях. Про те, як поставлені цілі будуть досягатися (крок 1, крок 2, крок 3…), які показники успіху/неуспіху (вийшли на постійний експорт у двох країнах, один раз відвантажили замовлення в Угорщині чи відкрили офіси у п’ятьох країнах Європи), які ключові проєкти треба запустити для цих досягнень.
Досить часто складовою розробки стратегії є стратегічна сесія — зустріч власника бізнесу та його команди з бізнес-консультантами, стратегами, на якій разом ставлять цілі та визначають показники успіху. Та під час однієї чи двох зустрічей майже нереально врахувати, опрацювати та збалансувати всі цілі. Для цього потрібна подальша командна робота, якісний процес планування, добре порахований бюджет. І коли компанія розбирається з плануванням досягнення цілей, то тут просто мега важливо корегувати цільові показники. Наприклад, ваша ціль через рік мати пів мільйона клієнтів, а компанія працює вже 10 років і за цей час має лише 10 тисяч клієнтів, то це не зовсім реалістично. А реалістичність — це одна з основних ознак досяжності цілей. Хочете навчитися ставити вірні цілі в бізнесі? Вам сюди.
Якщо говорити про неправильно обрані проєкти для досягнення цілей, то найчастіша помилка в тому, що підприємці просто не розуміють самої суті проєктів, процесів та різницю між ними. Наприклад, бізнесу для зростання потрібний проєкт трансформації, а команда фіксує проєкт — розробку фінансової моделі. Суть в тому, що процес бюджетування — це один з найважливіших постійних процесів компанії, і прописувати його як проєкт — помилка. Водночас, розробка нової моделі бюджетування і навчання відповідальних працівників, може бути частиною трансформаційного проєкту компанії.
- Кульгає фінансова модель. Якщо сказати простими словами, то треба вміти добре рахувати гроші) Фінансова модель показує на цифрах, наскільки збалансованими та досяжними є поставлені цілі та чи вистачить компанії ресурсів для їх реалізації. В процесі бюджетування ви дивитеся на заплановані витрати, на можливі доходи і балансуєте їх, а також вирішуєте чи буде у вас можливість за потреби залучати додаткові ресурси (кредит, інвестори, позика). Коли ви працюєте над фінансовою моделлю, тоді визначаєте пріоритетні напрямки витрат та інвестицій, які мають найбільше значення для реалізації стратегічних цілей. Наприклад, змінити пакування продукту не є пріоритетним для цілі збільшення кількості клієнтів, але потрібно буде заплатити гроші ідейнику, дизайнеру, виробнику, а от запуск двох нових продуктів — може реально привести нових клієнтів, хоч і буде коштувати розробка, промо-версія і т.д.
Деколи під час бюджетування команда може виявити невідповідність витрат, які потрібні на реалізацію всіх запланованих проєктів, із ресурсами, які можна залучити. Тоді проводять стратегічну ревізію: розставляють пріоритети і на певний період відкладають проєкти, які хоч і круті, але затратні по грошах/часу/людських ресурсах, а результат від них через кілька років.
- Невміння поєднати операційну складову зі стратегічною. Це найчастіша історія — операційна (щоденна) робота перемогла стратегічні (революційні) зміни. Ваш бізнес якось працює, але ви хочете масштабуватися, виходити на нові ринки і так далі. Провели стратегічну сесію, поставили цілі, визначили кроки і вже час щось робити. Але ось тут на заваді стають рутинні операційні процеси, від яких справді нікуди не дінешся, але які часто бувають відмовкою команди: мовляв, все інше не так важливо. Розуміємо, що без операційних процесів компанія “помре”, але без стратегічних, без реалізації нових проєктів, вона також “помре” через неспроможність конкурувати, масштабуватися і таке інше. Якщо не навчити команду працювати з проєктами, не виділити певні ресурси на реалізацію проєктів, результатом буде постійне перенесення дедлайнів та проєктних завдань. Адже операційні задачі ніколи не чекають, вони є постійно. А коли система управління ще й не надто якісна, то ці задачі перетворюються на “постійне тушіння пожеж”: все робиться в останній момент.
Що тут варто зробити? Перш за все збалансувати зайнятість команди у проєктній та операційній роботі. Проаналізувати робоче навантаження залучених працівників і зрозуміти від чого можна відмовитись, в яких операціях можна замінити співробітника менш досвідченим колегою. Може варто найняти ще одну людину, щоб звільнити час досвідченого фахівця для можливості сфокусуватися на поставлених задачах.
- Немає системи моніторингу досягнень та просування у реалізації проєктів. Така система є невіддільною частиною проєктної роботи. Правильно побудований процес — запорука успіху. У вас є цілі, ви їх каскадували, написали детальний план, які кроки потрібно зробити для цих цілей протягом року, місяця, тижня, але також потрібно написати, який результат має дати перший, другий, третій крок в кінці року, місяця, кожного тижня. Важливо, що це не може бути лише на папері. Контролювати досягнення та просування потрібно, якщо не власникам компанії, то керівникам відділів щонайменше раз в місяць, а краще щотижня. Тут потрібна і відкрита комунікація з командою, і планові робочі зустрічі, і звітні зустрічі. Щоб це все було легше і для команди і для керівництва, то варто забезпечити відповідне навчання команди, використовувати стандарти ведення проєктів і шаблони планів та звітів. Важливо, щоб ці щотижневі звітні зустрічі не перетворити на “посиділи й поговорили”, а мати план і формат їхнього проведення, щоб вони були результативні.
- Замало знань та досвіду. Навіть, якщо ви працюєте із суперовими спеціалістами й у вас команда професіоналів, людина не може знати всього. Якщо йдеться про ріст компанії, вихід на нові ринки чи реалізацію нових проєктів, то це завжди виклик і для власника, і для команди. Світ розвивається з шаленою швидкістю, тому розвиток та навчання команди — це невіддільна складова зростання та трансформацій бізнесу. Досягти нових результатів за допомогою старих методів та інструментів, як відомо, — неможливо. Для нових підходів потрібна команда, яка зможе їх застосувати. І тут є два варіанти: залучення нових спеціалістів або навчання поточної команди. В деяких випадках, наприклад, започаткування нового бізнес-напрямку, вихід в новий регіон, цифрова трансформація бізнесу, вам майже 100% знадобиться наймати нових співробітників або консультантів на тривалий час. Але якщо говорити про нові підходи та методи в компанії, то більш логічним і правильним є саме навчання поточної команди.
Стратегії не працюють самі по собі. Їх успіх насправді залежить від багатьох факторів, та перше, що потрібно зробити для цього успіху — це почати реалізовувати стратегію. Інколи посередня стратегія дає дуже хороші результати для підприємства, і навпаки, куплена за десятки тисяч доларів залишається назавжди на флешці. Стратегію вам можуть розробити, але втілювати її у реальність — справа компанії. Будьте уважні до деталей: ставте реалістичні цілі, добре рахуйте свій бюджет, постійно перевіряйте ваші досягнення і не припиняйте навчати свою команду. Ці речі допоможуть вам уникнути поширених помилок і забезпечити успішну реалізацію стратегії, яку ви обрали.
Хай ваші стратегії будуть реалізовані!
Ukrainian 
English 
