Місцевий бізнес, або локальний, — це про те, коли ви продаєте продукт чи надаєте послуги в тому місці, де фізично присутній ваш бізнес. Кав’ярні, крамнички, автомийки, продуктові магазини та салони краси — вони “живуть” в певному районі, містечку чи місті та найчастіше задовольняють потреби людей, які мешкають чи працюють поблизу. Розмір і масштаби локального бізнесу бувають різні та можуть сильно відрізнятися: починаючи від невеликих сімейних магазинів і закінчуючи більшими закладами, розташованими в кількох місцях в межах одного міста. Попри різний розмір локальні підприємства грають важливу роль у розвитку місцевих громад. Такі підприємці підтримують місцеву економіку. Коли люди, які мешкають в місті, обирають купувати продукти, техніку, одяг, подарунки у місцевих підприємців, то витрачені гроші найчастіше залишаються і “крутяться” на місці. Такі підприємства створюють робочі місця та наймають місцевих людей. Це одна з важливих речей, яка позитивно впливає на рівень безробіття. До речі, коли пропонують писати гранти для місцевого бізнесу, то найчастіше однією серед умов є надання кількох робочих місць. Про те, як отримати грант на розвиток власного бізнесу, читайте тут.
Місцевий бізнес має багато цікавих переваг: він реально уважний до своїх клієнтів і більше персоналізований. Він має дуже класну можливість безпосередньо спілкуватися зі своїми клієнтами, отримувати реальні відгуки, розуміти їхні виняткові потреби. Тому місцевий бізнес може запропонувати унікальні та спеціалізовані продукти чи послуги, яких немає у великих мережевих магазинах. І через постійну комунікацію зі своєю цільовою аудиторією, він швидше адаптується до зміни їхніх потреб і запитів. Якщо говорити про екологічну складову, а це зараз актуально на кожному кроці, то підтримка місцевого бізнесу може частково зменшити викиди вуглекислого газу внаслідок утримання від транспортування товарів на великі відстані.
Але так само, як середній чи великий бізнес мають свої труднощі, місцевий теж стикається з перешкодами: прибутковість локального бізнесу прямо залежить від густоти населення та купівельної спроможності людей в конкретному регіоні. Тобто, якщо у вас агенція організації весілля, а з вашого маленького містечка виїздять молоді люди, то буде нікому організовувати весілля. Чи, до прикладу, у містечку, яке віддалене від траси, немає резону відкривати автомийку, бо люди, які десятками років безплатно мили свої автомобілі самі, просто не будуть витрачати на цю послугу гроші. Додаткові витрати мають місцеві підприємства, якщо якісь деталі чи матеріали треба замовляти у віддалених постачальників. Наприклад, у вас столярна майстерня, і ви забезпечуєте громаду меблями. Фурнітуру ставите італійську, бо вона якісна, надійна. Однак щоразу складніше та затратніше стає її купити (подорожчання пального, перекритий кордон). Якщо говорити про локальні підприємства у великих містах, то тут теж свої нюанси: вони часто стикаються з жорсткою, неспівмірною конкуренцією з боку великих мережевих магазинів або франшиз, які мають набагато більші ресурси, рекламу, впізнаваність бренду. Інтернет-магазини є ще одним конкурентом для місцевого бізнесу, адже часто клієнти віддають перевагу замовленню онлайн, бо там більший асортимент, це зручно, швидко, не потребує кудись їхати.
Локальний бізнес є важливою і потрібною економічною складовою, але якщо він не розкручується, то не просто стоїть на місці, а відстає. Будь-який бізнес має розвиватися, щоб повністю розкрити свій потенціал. А для цього варто задати собі питання: що можна вже зробити, щоб бізнес вийшов за межі теперішнього існування?
- Визначити цілі. Ваш малий бізнес не зможе рости — принаймні, з такою швидкістю, як ви цього бажаєте — якщо у вас немає конкретних цілей і плану їх досягнення. Ви хочете збільшити продажі, кількість точок продажів чи збільшити асортимент, збільшити кількість клієнтів чи прибуток? Подумайте про стратегію: як ви будете йти до своїх цілей? Які у вас переваги перед конкурентами? Хто ваша команда, які в них обов’язки?
- Стати ще ближчими до своїх клієнтів. Це не про те, щоб відкрити салон краси в кожному під’їзді, це про те, щоб мати контакт зі своїми клієнтами, місцевою громадою. Коли жінки прийдуть у ваш салон зробити манікюр, то вони мають почуватися “як вдома”: попити кави, обговорити новини, відчувати, що тут їх розуміють. Використовуйте свій місцевий імідж як конкурентну перевагу. Збудуйте унікальний образ бренду, який має коріння в місцевій культурі, традиціях та цінностях. Відвідуйте місцеві заходи, підтримуйте благодійність, спілкуйтеся з клієнтами через соціальні мережі.
- Збільшити лінійку продуктів/послуг. Наприклад, ваш столярний цех може бути досить успішним, але вам не вдасться зростати, якщо ви будете зосереджені лише на одному продукті. Подумайте: що ви ще можете запропонувати своїм клієнтам? Чому, умовно кажучи, не всі мешканці вашого містечка замовляють у вас меблі? Можливо ви продаєте ліжка, але не матраци? Можливо виготовляєте меблі зі сосни, а клієнти хочуть з дуба? Або ваші меблі зібрати досить складно, а додаткової послуги зі складання ви не надаєте? Подумайте, як ви можете розширити свою продуктову лінійку, а також які можете надавати додатково послуги. Це дозволить привабити більше клієнтів та розширити бізнес. Наприклад, Apple виробляє комп’ютери, MP3-плеєри, годинники, телефони та планшети. Ця велика корпорація виросла значною мірою завдяки різноманітності своїх продуктів та супер зручною синхронізацією між ними.
Але тут важливо зберігати здоровий глузд: не варто зосереджуватися на ліжках з дуба, якщо ліжка зі сосни, які ви вже робите 5 років, не дуже добре продаються, а серед ваших клієнтів є доволі багато негативних чи посередніх відгуків. Ваш продукт/послуга має бути не просто класним, а найкращим.
- Ефективна реклама та присутність в соціальних мережах. Цікава та дієва штука — спрямовані рекламні кампанії саме на вашу місцевість, ваш регіон. Для цього використовуйте геотаргетинг, і ви будете впевнені, що рекламу бачить саме місцеве населення. Також можна розповідати про акції чи додаткові бонуси, які доступні тільки для місцевих жителів. Почуття особливості, ексклюзивності (“тільки для вас”, “лише ви”) сприяє лояльності споживачів. Зовсім не логічно думати: якщо в місті мене всі знають, то мені не потрібний сайт чи сторінка в Instagram. Соціальні мережі — потужний рушій бізнесу на різних рівнях. Онлайн присутність дозволяє розширити аудиторію та залучити нових клієнтів досить швидко.
- Партнерство. Співпраця з іншими місцевими бізнесам, може розширити діяльність усіх. Наприклад, ваш салон краси гарно почав зростати і ви вирішили почати співпрацю з масажним кабінетом та фітнес-клубом. Ви залишаєтеся трьома різними підприємцями, але робите спільні рекламні кампанії, обмінюєтеся досвідом, рекомендуєте один одного своїм клієнтам. Партнерство та співпраця стають необхідними для локальних підприємств, щоб зростати та розширюватися, бо забезпечує доступ до нових ресурсів, ринків та аудиторії. Детальніше про партнерство можна прочитати тут.
- Інвестувати в розвиток команди. Сучасний локальний бізнес не може існувати без компетентної команди. Інвестуйте в навчання персоналу, підтримуйте їхній професійний розвиток. Заохочуйте їх до самовдосконалення. Зрештою, вчіть людей, щоб змогти їм делегувати частину ваших обов’язків.
- Розширення. У вас є ціль, ви зрозуміли запити місцевих клієнтів, урізноманітнили свої продукти/послуги. Активно ведете сторінки в соціальних мережах та проводите ефективну рекламу. Є у вас бізнес-партнер та крута команда. Наступним кроком до розвитку вашого бізнесу є безпосереднє розширення. Найчастіше воно передбачає відкриття нових локацій. Ви почнете з одного нового місця. Коли це місце стане стабільним і успішним, ви зможете перейти на інше місце, і так далі, і так далі.
Більшість успішних сьогодні компаній не стали великими в одну мить, а розпочинали своє існування десь у підвалі, в маленькому містечку, з невеликими ресурсами. Праця і час зробили їх великими. Щоб локальний бізнес міг вийти на новий рівень, треба багато працювати, мати чітку стратегію та вчасно реагувати на зміну запитів клієнтів та контексту.
Ростіть великими!
Ukrainian 
English 
