Розуміємо, що бізнес, як структура, не існує сам по собі. Він функціонує у певному контексті, у певному суспільстві, економічному просторі за певними правилами. Ці всі речі впливають на бізнес, а він у свою чергу впливає на них. Дуже яскравим прикладом може бути будь-яка сучасна українська компанія, яка зазнала різних втрат через війну (фінансових, кадрових і т.д.), але яка в той же час впливає і на економіку країни, і на суспільство, і на хід цієї війни. Такі підприємства, які приймають стратегічне рішення, що крім своєї основної діяльності хочуть впливати на суспільство, економіку та екологію, практикують таку штуку, яка називається корпоративна соціальна відповідальність (КСВ). В Америці та Європі корпоративна соціальна відповідальність вже десятки років є однією з найважливіших складових успіху великого, малого та середнього бізнесів. В Україні ця концепція лише віднедавна стала актуальною.
Корпоративна соціальна відповідальність (КСВ) — це бізнес-модель, за якою бізнес докладає покрокових зусиль, щоб працювати таким чином, щоб покращувати, а не погіршувати суспільство та навколишнє середовище. Щоб бізнес був соціально відповідальним, він, найперше, має бути підзвітним перед собою та своїми партнерами. КСВ довгий час приймали як стратегію, яку впроваджують лише великі корпорації. В принципі, логічно, що чим більшою, популярнішою та успішною є компанія, тим більший вплив вона має на покупців та несе більшу відповідальність за встановлення певних стандартів виробництва, ставлення до своїх працівників/клієнтів/партнерів, наявність благодійних ініціатив. Але бачимо, що малий та середній бізнес хочуть бути соціально активними, мати чітку еко позицію і прописують у своїх бізнес-стратегіях складову соціальної відповідальності.
Загалом можна виділити чотири основні типи корпоративної соціальної відповідальності. Та це не означає, що бізнес має усі чотири підтримувати. Компанія може вибрати напрямок, в якому вона хоче рухатися:
- Екологічна відповідальність. Екологічна відповідальність є основою КСВ, яка ґрунтується на збереженні природи. Компанія може піклуватися про навколишнє середовище через: зменшення забруднення, відходів, споживання природних ресурсів і викидів завдяки зміненому виробничому процесу. Тут може бути і переробка товарів й матеріалів у всіх процесах, і заохочення повторного використання серед клієнтів. Також компенсація негативних впливів на природу шляхом поповнення природних ресурсів. Наприклад, виробник меблів, який вирубує дерева, може взяти на себе зобов’язання посадити ту саму кількість дерев або більше. Або фірма, яка продає бензинові газонокосарки, може розробити електричну газонокосарку. Лінійка еко продуктів завжди підвищує цінність самої фірми.
- Етична відповідальність. В її основі лежить діяльність підприємства у справедливий, не дискримінуючий спосіб. Це чесне ставлення до всіх клієнтів незалежно від віку, статі, раси, культури чи віросповідання. Позитивне ставлення до всіх працівників, включаючи гідну зарплату, забезпечення відпусток, лікарняних. Однакові умови працевлаштування для всіх осіб, незалежно від особистих відмінностей, статусу ветерана чи економічного статусу. Етична відповідальність включає і чесний аудит і вчасне інформування про виникнення труднощів інвесторів чи партнерів. Це також інклюзивність компанії, наприклад, юридичний офіс має мати пандуси для клієнтів на кріслах колісних та обладнані вбиральні для людей з інвалідністю.
- Соціальна або філантропічна відповідальність. Якщо сказати простими словами то вона стосується того, як бізнес витрачає свої ресурси, щоб зробити світ кращим. Філантропія означає безкорисливу допомогу тим, хто цього потребує. Компанії можуть підтримувати різноманітні соціальні проекти, включаючи освітні програми, підтримку місцевих громад або долучатися до благодійності, жертвувати гроші, купувати медичне обладнання (чи дрони у нашому випадку) або запускати волонтерські ініціативи серед співробітників на підтримку різноманітних соціальних проектів. Це може бути допомога людям, які постраждали від стихійних лих або бойових дій.
- Фінансова відповідальність. Вона об’єднує три вищезазначені типи КСВ. Компанія може будувати плани, які будуть більш орієнтовані на екологію, етику та благодійність, але підтримувати ці плани можливо лише через фінансові інвестиції в програми, пожертвування або дослідження продукту. Це витрати на дослідження та розробку нових еко продуктів, можливо на спеціалістів чи навчальні програми, які навчать працівників корпоративної соціальної відповідальності і так далі.
Хочете створити ціннісний бренд із сильним впливом? Розробимо стратегію, яка з’єднає бізнес і соціальну відповідальність.
Корпоративна соціальна відповідальність не лише сприяє поліпшенню життя суспільства та збереженню довкілля, але й має конкретні переваги для бізнесу:
- Зміцнення бренду. Для чого він потрібний вашому бізнесу читайте тут. Компанії, які активно реалізують КСВ, зазвичай мають кращу репутацію серед споживачів. Дослідження у Америці показало, що покупці, швидше будуть прихильно ставитися до компанії, яка діяла на користь своїх клієнтів, на відміну від компанії, яка дбала лише про якість продукту. Клієнти стають все більш обізнаними і вони купують не лише окремий продукт, а цінності, які пропагує увесь бізнес. Наприклад, якщо ви виготовляєте косметику і не просто не тестуєте її на тваринах, а додатково ще й фінансуєте тваринні притулки, то вже на основі цього факту клієнти роблять вибір на користь вашого продукту.
- Залучення та утримання талановитих працівників. Сучасні працівники більш схильні працювати в компаніях, які демонструють соціальну відповідальність та прагнуть досягти позитивних змін у громаді, місті чи країні. Діяльність з КСВ може допомогти створити міцніший зв’язок між працівниками і роботодавцями, об’єднати навколо спільної мети.
- Зменшення ризиків. Дотримуючись КСВ, компанії реально зменшують ризики потрапити у якісь скандали чи судові процеси пов’язані з дискримінацією за статусом/статтю/національністю працівників чи клієнтів. Або ситуації, коли можуть “закидати” нехтування природними ресурсами чи неетичним використанням коштів компанії.
Якщо вирішили і постановили будувати свій бізнес на КСВ, але не знаєте з чого розпочати, то Міжнародна організація стандартизації (ISO) випустила ISO 26000, набір добровільних стандартів, призначених допомогти компаніям впроваджувати корпоративну соціальну відповідальність. На відміну від інших стандартів організації, ISO 26000 містить рекомендації, а не вимоги. Це крута підказка у напрямку до КСВ.
Рух бізнесу до КСВ має реальний вплив на різні сфери життя суспільства і дає реальну додану вартість. Дуже багато прикладів українського бізнесу, де обирають екологічну відповідальність: відмовляються від одноразових пакетів, пластикових пляшок, насаджують парки, встановлюють альтернативні джерела енергії і т.д. Однією з найвідоміших світових компаній, яка десятиліття вже розвиває корпоративну соціальну відповідальність у всіх напрямках — це Starbucks. Вони дбають за сталий розвиток та добробут громади, де працюють, турбуються про своїх працівників (інвестиції у навчання, гранти на акції та надання додаткових медичних, сімейних та освітніх пільг). А їхньою екологічною ціллю є до 2030 року на 50% скоротити відходи, викиди парникових газів та споживання води.
Ініціативи КСВ хочуть реально позитивно вплинути на світ через безпосередні вигоди для суспільства, природи та спільноти, в якій працює бізнес. Крім того, компанії часто отримують і переваги завдяки цим ініціативам. Реально, коли компанія робить добрі справи, то задоволеність працівників підвищується, команда зміцнюється. Громада, в якій працює бізнес стає більш лояльною до нього і, звичайно, ваш імідж працює на вас!
Будьмо КСВ!
Ukrainian 
English 
