Бренд — це те, що люди думають про ваш бізнес, а не те, що ви думаєте про свою справу. Це образ, те, як люди уявляють ваш продукт, як його бачать, відчувають, розрізняють. Це те, на яку поличку в своїй голові його кладуть — до класних і якісних чи “ой, це якийсь ширпотреб” або “це для молодняка, а я вже трохи старший”, а може “це для супер технологічних людей, а я люблю все традиційне”.
Над хорошим брендом потрібно добряче попрацювати, однак, ці зусилля окуповуються. Часто кажуть, що бренд — це додаткова маржа в бізнесі. Він додає цінність, за яку люди готові доплачувати.
Ось основні переваги, які дає хороший бренд:
1. Диференціація і упізнаваність. Бренд потрібен для того, щоб вас впізнавали. Люди не хочуть і не купують те, про що не знають. Тому, якщо хочете, щоб про вас чули, впізнавали, вам потрібен бренд. В його основі має лежати те, що відрізняє вас від інших виробників подібних товарів.
Покупець має одразу бачити на поличці ваш продукт за характерною впізнаваною упаковкою. Це як з соусами, усі знають, що з червоним ковпачком — “Торчин”, а з синім — “Чумак”. Впізнаваність дозволяє швидко, миттю, знайти те, що потрібно, взяти і піти.
2. Довіра. Люди не просто так переплачують за бренд. Вони переплачують за довіру. Купуючи пральну машину Bosch, ми насправді платимо за надійність, бо бренд відомий саме цим. На вигляд усі пральні машинки подібні і зовні не відрізниш їх між собою. Тож покупець думає: “Якщо візьму Bosch, можливо, вона буде програвати в якихось сучасних наворочених функціях, але вона надійна, якщо я куплю Bosch, в ній мабуть ще й мої діти будуть прати”.
Або бренд — мережа готелів. А ти летиш в невідому тобі чужу країну і не маєш уявлення, як там буде. Але, навіть не дивлячись на фото, ти знаєш, що в готелях Radisson все буде на рівні — чисто, прибрано, гарні номери, без запахів, там точно буде хороший ресторан, там буде можливість здати свій одяг в прання. Усе це — про довіру. Саме тому люди переплачують, не просто так, а через певну вигоду.
3. Лояльність. Часто завдяки бренду тобі можуть вибачати помилки. Якщо ти купив iPhone і він зламався, ой, ну з ким не буває. Пішов, поміняв. Але якщо купуєш якийсь китайський телефон і він ламається, то одразу це — китайське лайно, не треба було його купувати. Хоча обидва телефони зібрані в Китаї. Просто люди більше схильні пробачати помилки бренду, ніж не бренду. Звісно, якщо косячити надто часто, можна втратити бренд.
4. Бренд дозволяє підняти маржу. На бренд ви можете поставити вищу ціну, ніж на аналогічні товари на ринку. Кофтинка, тістечко, авто — будь-що з брендом буде коштувати більше, ніж продукт виробництва no name компанії.
5. Бренд дає фору при запуску нових продуктів, коли ви розширюєте лінійку. Якби Apple запустив, наприклад, шампунь, я думаю, він би непогано рвонув, люди одразу побіжать купувати. А якби це був шампунь якоїсь невідомої нікому “Малинки”, такого б не було.
6. Бренд дає хорошу позицію перед партнерами. Є думка, що все, що мережа супермаркетів поставить на поличку, буде продаватися, а що не візьме — те й не продаватиметься. Відомому бренду при переговорах з партнерами завжди буде легше домовлятися, його братимуть охочіше, ніж не бренд.
7. Черга талантів. Найсильніше ріст бізнесу обмежує відсутність працівників, особливо, талановитих. Коли ви — крутий бренд, люди охочіше будуть йти до вас працювати, часто ще й за менші гроші. Якщо no name агенція банерів шукає дизайнера з оплатою 20 тисяч, а Facebook за таку ж роботу в себе запропонує 15 тисяч, до Facebook буде черга. Великі компанії дуже часто використовують свій бренд в такий спосіб. Високі зарплати отримують лише топи. А іншим навіщо піднімати оплату, якщо на їхні місця черга, бо ж хто не хоче попрацювати в Google.
Бренд — як репутація. Якщо її немає, люди про тебе не знають. Коли вона хороша, тебе люблять.
Якщо у вас ще не сформований імідж бренду, спершу визначіться, який у вас бренд і починайте його будувати. Тут знайдете підказки, як це зробити правильно.
Класних вам брендів!
Ukrainian 
English 
