Хочете, щоб клієнти відволіклися від своїх справ і думали про вас, хотіли купити ваш продукт — реклама вам у поміч. Бо без комунікації з аудиторією вирости у бізнесі неможливо.
Будь-яка комунікація має дві потужні складові — зміст і форма. Вони обидві важливі, але зміст вимагає набагато більше праці. Золоте правило у створенні ефективної комунікації (реклами) — це детальне визначення та вивчення цільової аудиторії.
Оберіть аудиторію. Припустимо, ви здаєте в оренду котеджі для відпочинку біля озера. Ваша аудиторія — клієнти з міста, офісні працівники, заможні люди. Якось може приїхати і пара пенсіонерів зі села. Звичайно, що ви їм радієте і продаєте відпочинок. Але коли мова йде про те, як залучити більше клієнтів, і, кому розповідати про свою послугу, то, звісно, варто розпочинати з тієї категорії людей, яка для вас є найбільш прибутковою. Не варто запускати рекламу на пенсіонерів, бо, на жаль, пенсіонери в Україні бідні і відпочивати їздять не часто. Якщо ж у вас котеджі сімейного типу, то не факт, що студенти — це клієнти, які вам підходять. Важливо вибрати найперспективніший і найприбутковіший сегмент аудиторії, щоб їм розповідати про свій продукт.
Дослідіть аудиторію. Яку проблему клієнта вирішує ваш продукт? Є таке поняття “consumption occasion” — ситуації споживання. Розберемо кілька ситуацій.
1.Офісний працівник, втомився на роботі і хоче полежати на пляжі, покупатися в чистому озері. Категорія в голові в людини “відпочити”.
2.У сім’ї батьки зайняті роботою, діти школою, хобі і якісного часу разом не проводять. Категорія в голові клієнта “провести час зі сім’єю”.
3.Проблеми зі здоров’ям. Людині рекомендовано гуляти хвойними лісами, процедури купання в чанах, масаж. Категорія в голові клієнта “оздоровитися”.
Проблему з якої ситуації ви вирішуєте? Те і вказуйте в рекламі.
“Бракує сімейних вечорів без щоденних клопотів? Приїздіть в затишні котеджі біля озера.”
Вивчіть критерії прийняття рішень. Чим клієнт керується, коли обирає літній відпочинок? Шукає найдешевший чи найближчий варіант, з активними розвагами чи тишею? Ці критерії закладаєте у свій продукт і розповідаєте про нього: “Проведіть якісно та активно час зі своєю сім’єю навіть не покидаючи України.”
Говоріть про свої переваги. Також у рекламі важливо вказати чим ви кращі за конкурента. Чому туристи мають приїхати саме до вас? (Про конкуретну перевагу читайте тут) Бо у вас не величезний готель, де всі по окремих номерах, а затишний будинок з каміном, де сім’я може разом посидіти біля каміна і пограти настільні ігри.
Хибне уявлення, коли здається, наче стратегія бізнесу — це про креативний креатив. Аніскілечки! Який має бути постер і власне креатив — це 5 %, а 95 % — це зрозуміти кому ти кажеш, що саме, де ти це кажеш.
Ось коли ви проведете колосальну працю з вивчення аудиторії та її болю, проблем — працюйте над рекламою. Реклама має 4 основні завдання.
- Привернути на себе увагу. Найгірше, що може бути — це коли вашу рекламу не помітили. Якщо вас не помітили, то вас не куплять. Для цього реклама має бути “випукла”.
- Зацікавити аудиторію. На цьому етапі працює текст і картинка.
- Викликати бажання купити продукт.
- Call to Action — заклик до дії. В рекламі дуже важливо написати, що робити далі. Здається, що наче все очевидно, але якщо ви не скажете людині, яку конкретну дію наступну вона має зробити (заповнити заявку, замовити дзвінок, надіслати повідомлення), вона цього і не зробить.
При розробці реклами не економте на хорошому дизайнері. Але пам’ятайте, що він не вивчатиме аудиторію (це ваше завдання), а дизайнер лише візуалізує те, що ви пропрацювали на 95%. У дизайнера має бути дуже чітка задача.
Тестування реклами. В ідеалі варто зробити кілька різних варіантів реклами. Не надіятися на один варіант іміджу. Запустіть в тестовому режимі, за невеликий бюджет, по 5 різних рекламних кампаній для 3-ох різних аудиторій. Через тиждень подивіться, з якого креативу, з якого сегменту клієнтів, до вас прийшло 10 заявок, а з якого 3. Так ви знаходите робочі зв’Язки, які дали найкращий результат і в них інвестуєте. Ту рекламу, яка не принесла замовлень, ви не просто забираєте, а замінюєте новими варіантами креативу та аудиторій. Таким чином налаштовується рекламний механізм. Оголошення працюють максимально ефективно, охоплюють максимально широку правильну тобто прибуткову аудиторію
Найкращий результат, коли реклама вдало працює, — клієнти купують ваш продукт знову і знову, рекомендують вас і приводять вам нових клієнтів.
Продуктивної вам комунікації!
Ukrainian 
English 
