Коли бізнес лише відкривається, то засновник все “розрулює” сам, леліє своє дітище. Бізнес росте. Приходить момент, коли, власник не може дбати про масштабування діяльності та встановлення розеток. Якщо ви хочете рости, то треба навчитися працювати без ручного управління. Для цього і є делегування.
Часто-густо вузьке горло масштабування бізнесу створює та людина, яка його заснувала. Ви створили компанію, але в один момент з’являється стримувальний фактор, який не дає компанії розвиватися, і при відсутності відповідних дій, ви ж свою компанію і поховаєте. Це трапляється від невміння власника бізнесу розумно делегувати обов’язки.
Чи має, наприклад, власник медичної клініки розробляти стратегію, створювати рекламу та купувати розетки? Смішно? Навчіться ефективно делегувати обов’язки!
- Визначте, які конкретно завдання ви хочете делегувати. Протягом тижня щодня складайте список усіх справ, які виконуєте. Так побачите, на що витрачаєте найбільше часу. Адже, якщо делегувати, то такі обов’язки, які у вас щодня забирають багато часу, рутинні та повторювальні справи. Проаналізуйте чи ці завдання потребують компетенції власника бізнесу. Умовно кажучи, є речі, які займають левову частку вашого часу, але це і є ваші прямі обов’язки, наприклад розробка стратегії бізнесу.
- Зрозумійте, кому варто делегувати. Варто зіставити знання, уміння і навички людини, якій ви хочете передати справи, із обов’язками. Чи людина підходить до функціонала. Кур’єру наче й можна делегувати виставлення рахунків, але чим все це закінчиться? Щоб знайти людину, треба зрозуміти, яка потрібна тобі людина. Щоб зрозуміти, яка тобі потрібна людина, треба зрозуміти, які функції ти хочеш, щоб вона виконувала. Саме так, а не навпаки. Інколи буває, що ви шукаєте помічника, а коли знайшли думаєте: яку йому/їй придумати роботу?
- Чітко визначте завдання та очікування від людини. Сюди входить:
- детально обговорити coming out (вихід, результат) від поставлених задач, дати точні інструкції;
- встановити крайній термін виконання завдання;
- прояснити стандарти якості та критерії оцінки виконаної роботи. На березі, а не в човні варто обговорити за якою планкою буде оцінюватися делегована робота: а) щоб було зроблено супершвидко (розетки сьогодні купили і відразу поставили); б) якісно (розетки, які будуть 100 років працювати); в) дешево (розетки з найнижчою ціною).
- Делегуйте не лише обов’язки, а також прийняття рішень, владу. Ось делегував власник медичної клініки купувати розетки завгоспу. Але не дав можливість приймати рішення, ЯКІ розетки купити, Де і за ЩО їх купувати. Завгосп щоразу буде запитувати: які розетки потрібні в цей кабінет? А хто має дати гроші, бо треба ще дві лампочки?
- Дайте працівнику інструмент і підтримку. Щоб делегування не було для галочки, необхідно, щоб уся команда знала про делеговані обов’язки і працювала тепер не з шефом, а з відповідальною людиною. Підкажіть як робити те, що ви робили стопятсот разів, а людині доводиться вперше. Працівник може і має звертатися до керівника за консультацією або підтримкою, з виконання делегованої завдання.
- Довіряйте людині та “відпустіть”. Буває, що керівник бачить необхідність делегувати свої обов’язки, розуміє і, можливо, навіть хоче, але не може. (Якщо у вас саме так — пишіть і ми разом з вами оберемо менторську програму). Межі росту бізнесу завжди у голові власника. Найчастіше керівник не делегує обов’язки, коли: а) не довіряє людям; б) любить, щоб його все запитували, прислухалися до його експертної думки. При появі у команді спеціаліста конкретної галузі, у власника може з’являється відчуття непотрібності; в) керівник не розуміє, чим йому займатися без рутинних справ. На ньому все і застрягає. Не займайтеся мікроменеджментом (“ой, я б це зробив швидше і краще”).
- Давайте людині фідбек і куруйте. Запитуйте, як вона дає собі раду з новими обов’язками, говоріть чи вам подобається як вона розетки ставить. Делегування — це не спихнути на когось обов’язки й “спекатися”. Це постановка чіткої задачі та регулярних фідбеків, які мають покращити роботу. Регулярні відгуки обговорення і покращення.
ВАЖЛИВО! Ви можете делегувати обов’язки, але не можете делегувати відповідальність. Абсолютну відповідальність за роботу бізнесу та розеток, включно, несе власник.
Чим раніше ви навчитеся делегувати обов’язки, тим більше і швидше виросте ваше підприємство. Адже делегування надихає вашу команду рости разом з вами (з новими обов’язками людина вчиться, відчуває більшу відповідальність та значущість). А власник бізнесу має більше часу для обов’язків власника бізнесу 🙂
Успіхів вам у делегуванні!
Ukrainian 
English 
