Ще за часів, коли люди були неписемними, вони збиралися навколо вогнища і розповідали різні історії. Найохочіше слухали оповідача, який вмів захопливо це робити. Маркетологи і рекламники зрозуміли, що розповіді, які передають необхідну інформацію, – це хороший інструмент впливу на споживачів. Завдяки технології сторітелінгу можна легше привернути й захопити увагу людей, зробити пам’ятний досвід з комунікації, глибше з’єднатися зі споживачем, а також вплинути на його думки, дії, вибір.
Завдяки історіям, ви можете “не завалювати” вашу аудиторію потоком інформації та реклами. Натомість спілкуватися зі своїми споживачами через цікаві розповіді. Звичайно, розповідати історії потрібно вміти та вміти робити це правильно. Ефективний сторітеллінг – це коли елементи розповіді допомагають опанувати увагою клієнта і зробити його фанатом бренду.
Чим корисний сторітелінг для бренду?
Історії завжди викликають яскравіші переживання, глибше емоційне залучення клієнта. А тому люди більше схильні змінювати поведінку після таких історій. Завдання будь-якої історії – це змінити поведінку людини: ти не знав і не купував, тепер знаєш і купуєш. Щоб історія була вдалою, вона має містити наступні елементи.
- Емоційність. Історії (легенди, фільми, мультфільми й навіть плітки) у нас підіймають потужні емоції, які впливають на те, які ми рішення приймаємо. Коли ви націлені на правильну аудиторію, маєте правильне потужне послання, тоді в людей виникають потрібні емоції. Завдяки цим емоціям ви впливаєте на бажання аудиторії. Вриваєтеся не лише в поле зору клієнтів, як у класичній рекламі, а з’єднується з ними глибше. Тоді вони про вас пам’ятають, люблять вас і хочуть купити ваш продукт.
- Цінності. Емоції на психологічному рівні так глибоко зачіпають людей тому, що несуть в собі цінності (справедливість, любов до близьких і рідних, патріотизм). Історія має підкреслювати ваші цінності. Це не просто цікаве оповідання про високі матерії взяті з неба, а цінності, які прописані у моделі вашого бренду. Вони мають перегукуватися. Не працює модель сторітелінгу, де бренд про відданість традиціям, а ви випускаєте сльозливу історію про допомогу всім, хто голодує в цьому світі. Важливо залишатися справжніми та не лицемірити.
- Унікальність. Вона, як відомо, у кожного своя. Завдяки історії можна розповісти неповторну історію виникнення та становлення вашого бренду, його перші кроки та досягнення. Наприклад, історія мільйонера про те, як він ріс у бідній сім’ї, в якій на 4-ох дітей була одна пара взуття. Тому він постійно натирав мозолі. Мрією з дитинства було взуття для всіх дітей, хто його ще не має. На перші заощаджені гроші він купив шматок шкіри і шило, тоді й пошив першу пару взуття. І тепер його компанія шиє зручні, ергономічні черевики за доступною ціною, аби якомога більша кількість дітей могли ходити у якісному взутті.
- Хороший сторітелінг має не прямий, але потужний заклик до дії. “Долучайтеся до нас і ми разом зробимо дитячим ніжкам краще взуття.” Історія настільки натхненна, що непомітно підштовхує споживача зробити крок назустріч: підписатися на сторінку, задонатити, здійснити покупку, зайти, щоб познайомитися.
- Хороші історії зазвичай є мультиканальними. Цілісними. Це означає, що ту саму історію людина проживає у різному типі досвіду, спілкуючись з вами. І завдяки ціісній системі бренд стає впізнаванішим. Мультиканальний маркетинг – це одночасне просування товарів та послуг через різні канали. Такі дії дають вам більше контролю над своєю аудиторією. Наприклад, коли стилізоване кафе, то його історія та реклама, сайт, одяг офіціантів, назви страв та інтер’єр теж стилізовані в тій же темі. Буває, що в інстаграмі класно зайшла історія, а клієнт заходить на сайт для покупки, а він недолугий і взагалі не про заявлені цінності.
Ви можете переглянути 10 найкращих брендових сторітелінгових кампаній 2022 року тут.
Отож комунікація в стилі сторітелінгу набагато більше приваблює, захоплює, залучає до перегляду аудиторію та запам’ятовується, ніж традиційні способи реклами. Історії допомагають компаніям привернути увагу споживачів та підвищити впізнаваність бренду. Ви можете розповідати історії на різних платформах: від телевізійної реклами до публікацій у соціальних мережах, від подкасту до відеопроєктів.
Як створити успішний сторітелінг і що для цього потрібно зробити?
- вивчити свою аудиторію. Це золоте правило на всі випадки життя бізнесу. Кому і що ви розповідаєте? Бо навіть найкраща історія може “провалитися” через те, що її дивилися не ті люди.
- сформулювати та оформити історію вашого бізнесу. Коли і як, за яких обставин і через які проблеми ваш бренд народився. Яка в нього місія? Які такі великі речі ви робите в цьому світі, що вас відрізняють від конкурентів? Яка ідентичність вашого бренду? Саме цей головне послання бренду буде лежати в основі всіх історій, що з часом можуть об’єднуватися в певні цикли.
- розповідати історії успіху ваших клієнтів, їхню трансформацію завдяки вашому продукту. Герої історії мають нагадувати вашу аудиторію
- написати класний текст зі структурою. Історія повинна бути наближена до реальних подій з реального життя і містити головні компоненти: головний герой/герої, передісторія, зав’язаність подій, певна проблема, кульмінаційний момент (напруження від очікування: а що далі?), розв’язання цих проблем чи інший погляд на них.
- спланувати контентний календар. Це не різдвяна історія, яку показують раз в рік. Історії тримають увагу на вашому бренді, коли виходять постійно. Важливо, щоб вони щоразу були про ваші цінності й перегукувалися на різних каналах подачі інформації. Від радіоролика, сайту до інстаграм-сторіник і стенду на виставці все має бути в одній темі.
- продумати канали просування, які відповідають вашій цільовій аудиторії.
- аналізувати і допрацьовувати. Сторітелінг має мати визначені показники ефективності: кількість поширень історії, здійснених продажів, залучених нових клієнтів. Вкрай важливо вимірювати успіх історії. Для чого? Щоб покращувати! Кожний наступний крок має врахувати зони для розвитку попереднього кроку і містити історію з покращення. Хто оголошує “вердикт” сторітелінгу бренду? Не власник бізнесу, не маркетолог чи рекламник, єдиний суддя – це ваша аудиторія. Це єдиний реальний показник успіху вашої історії.
Остання наша порада для успішного сторітелінгу – будьте автентичні! Плагіат – поширене явище особливо у малому бізнесі. Майте свій стиль. Хоча щоразу більшої популярності набирає chat GPT, однак штучний інтелект не генерує унікальних текстів, він володіє інформацією, а не знанням. Шаблонні історії не зачіпають аудиторії, автентичність – це основа сторітелінгу. Водночас будьте адаптивні. Реагуйте на тренди, контекст, який змінюється повсякчас глобально та локально. В цьому магія сторітелінгу: бути автентичним не втрачаючи адаптивності, та бути адаптивним не втрачаючи автентичності. Це постійний креативний процес. Адаптовуватися, зчитувати аудиторію та контекст, при цьому тримати рамки і бути в парадигмі цінностей бренду.
Сторітеллінг – це не новий жанр реклами, насправді це природне явище для людей: розповідати та слухати.
Вдалих вам історій!
Ukrainian 
English 
