Бізнес – це не просто схема зробив – продав – заробив. Справжній бізнес набагато глибший, його рухає вперед не просто бажання отримати прибуток, а й певні фундаментальні речі:
- візія – це те, куди компанія хоче прийти в майбутньому, зазвичай через 5 або 10 років. Це пункт призначення. У бізнесі спершу ставлять кінцеву точку (чого хочуть досягти), потім початкову, а тоді будують маршрут;
- місія – це спосіб, у який бізнес йде по заданому маршруту. Місія завжди клієнтоцентрична, вона має давати клієнтам цінність і при тому мотивувати співробітників йти до мети;
- ціннісна пропозиція – це розуміння, яку саме цінність (рішення якої глибинної потреби) бізнес дає своїм клієнтам та чим вона краща ніж те, що дають конкуренти;
- цінності – це те, що для бізнесу важливіше, ніж заробіток. Наприклад, чесність, турбота, потріотизм, тощо;
- цілі компанії – це уточнена, чітка, конкретизована візія. Якщо візія – стати світовим лідером на певному ринку, ціллю може бути отримати оборот Х і присутність в ХХ країнах.
Під час стратсесії ці фундаментальні речі треба активувати. А якщо їх немає, то прописати. Наприклад, учасники знаходять ту візію компанії, яка буде мотивувати команду усі наступні 10 років прокидатися щоранку і йти на роботу й працювати, працювати, працювати, щоб дійти до мети. Адже немає сенсу ставити цілі, якщо команда не мотивована їх досягати.
Далі візію каскадуємо на чіткі цифрові цілі, щоб вона стала намацальною. В ідеалі – назвати три найважливіші показники, досягнення яких максимально наближає до мети, тобто до візії – здобути певну кількість клієнтів, запустити якийсь спектр продуктів, зайти на певний ринок, підвищити рівень зарплати працівників на певний відсоток.
Частиною стратсесії може бути зрозуміти, де заробити гроші, тобто, хто компанії заплатить і за що, на якому ринку буде зручніше і легше досягати цих цілей, чи є на тому ринку конкуренти та як бути з ними.
Часто на сесії є чіткий розбір пріоритетних клієнтів. Якщо я хочу заробити мільйон доларів, спершу визначаю, де зараз цей мільйон, в кого, хто ті потенційні майбутні клієнти, в чиїх кишенях мої гроші, до якого сегменту вони належать.
А коли розумієш, за задоволення яких потреб клієнти готові платити, час думати, як зробити той продукт. При чому, це має бути не просто продукт, яких багато, він має бути найкращим рішенням для клієнтів, ніж будь-що, що є на ринку. І, звісно, при цьому не забуваймо про тренди, бо важливо бути чемпіоном не сьогодні і не вчора, а завтра і післязавтра.
Щоб заробляти, треба бути брендом. Бренд має добре виглядати і правильно промовляти, щоб клієнти, на яких компанія хоче заробити гроші і дійти до візії, вибирали саме цей бренд.
Зрештою, про цей чудовий бренд і продукт треба розказати клієнтам. Тож час створити структуру повідомлень про продукт і бренд, визначити, на яких каналах й на якому етапі клієнтського шляху (customer journey map) що саме розповідати.
Стратсесія, на якій складають план дій щодо усіх цих елементів бізнес-стратегії, може тривати 2-3 дні і дає широке бачення – що має робити керівництво, маркетологи, продажники, відділ адміністрування та інші відділи компанії.
Це поверхневий план на найближчі 10 років. Але при цьому треба мати і більш приземлений практичний план, щоб вже завтра колектив знав, що конкретно робити на своєму робочому місці. При чому завдання для одних працівників можуть бути короткими і зайняти всього кілька днів (знайти рекламну агенцію чи художника), а для інших розтягнутися на роки (запустити нові продукти, вийти на експортні ринки).
Дуже важливо після завершення стратсесії не “забути” про план. Для цього використовуйте щотижневе планування усіх відповідальних за реалізацію плану. Перевіряйте етап виконання завдань, результати і вирішуйте, куди йти далі, постійно змінюючи ваш план. Цей спосіб показує, де є недопрацювання, що не вдається виконати. Одразу з’ясовуйте причину і разом з усім колективом думайте, як діяти, щоб дана ланка не відставала, так найшвидше і найефективніше подолаєте перепони на шляху до мети.
Удачі!
Ukrainian 
English 
