Одне з найскладніших рішень, з якими може зіткнутися компанія, — чи робити диверсифікацію бізнесу. З одного боку — це великі ризики, які, однак, можуть принести надзвичайний успіх (Amazon, Disney), з іншого — ціна невдачі дуже дорога та псує репутацію. Диверсифікація бізнесу означає стратегічне розширення компанії на нові продукти, послуги або ринки з метою зменшення загального ризику бізнесу. Хороша стратегія диверсифікації може дати поштовх компанії, що переживає труднощі. Також диверсифікація спрямована на створення нових джерел доходу, використання нових можливостей і підвищення загальної стійкості бізнесу. Вона може збільшити успіх прибуткових компаній, які себе почувають впевнено.
Наприклад, стратегія диверсифікації Amazon передбачала розширення свого бізнесу від онлайн-книжкового магазину до пропозиції величезного асортименту продуктів і послуг. Вони створили бізнес-модель, яка орієнтувалася на клієнтів та їхній досвід покупки, а також інвестували в нові технології. Диверсифікувавши свою діяльність, Amazon сьогодні має власну авіакомпанію (Amazon Air), хмарну платформу зберігання, кіностудію та багато іншого. Вони збільшили свої потоки доходів, розширили клієнтську базу, одночасно зменшили свою залежність від будь-якого продукту чи послуги. Диверсифікація бізнесу — це ключовий елемент стратегії, спрямованої на зменшення ризику та збільшення стабільності компанії.
Які переваги дає диверсифікація вашому бізнесу?
- Зменшує ризики. Коли дохід вашого бізнесу не прив’язаний до одного продукту чи послуги, ви почуваєте себе набагато впевненіше. Наприклад, у вас масажні кабінети в кількох областях, але раптом люди масово почали ходити у спортзал і в басейн, а масаж актуальний виключно реабілітаційний. Ви вклали гроші в ці масажні кабінети, оренду, можливо навчання персоналу і рекламу, а по суті втратили клієнтів і дохід. А завдяки диверсифікації ви можете розподілити свої інвестиції між різними продуктами, послугами, ринками, галузями чи регіонами. Наприклад до масажу запропонуйте якісь б’юті послуги: процедури для обличчя, манікюр, педикюр або солярій. Такий підхід може допомогти захистити ваш бізнес від ринкових спадів, змін у вподобаннях клієнтів або інших зовнішніх факторів, які можуть вплинути на вашу підприємницьку діяльність. Усі потужні компанії світу на певному етапі свого розвитку, застосовували стратегію диверсифікації, щоб стабілізувати свій бізнес, зменшивши його залежність від одного продукту чи ринку.
- Підвищує стабільність. Розподіл бізнесу на різні галузі або сегменти ринку дозволяє збільшити стабільність бізнесу. Особливо коли ринок певного продукту стає насиченим і продажі падають, інші можуть компенсувати це та забезпечити стабільний дохід. Наприклад, компанія “Healthy Life” почала як виробник здорових напоїв із натуральних інгредієнтів. Та за рік-другий ринок здорового харчування став дуже популярним і насиченим, конкуренція стала шалена, клієнтів стало менше. Тоді компанія почала ще виробляти здорові снеки, органічні солодощі та суперфуди. Прийшли нові клієнти, дохід знову став стабільним. Потім “Healthy Life” інвестувала в дослідження та розробку нових продуктів на основі останніх технологій та наукових відкриттів. Це дозволило компанії залишатися попереду конкурентів та зберігати лідерську позицію на ринку здорового харчування. Диверсифікація допомагає компаніям мати стабільний успіх.
- Збільшує кількість клієнтів та підвищує їхню лояльність. Це логічно, що при запуску нового продукту або при виході на нові ринки, до вас прийдуть нові клієнти, чиї потреби ви можете задовольнити. Наприклад, якщо ви маєте книжкове видавництво та свої магазини, то з розширенням асортименту, наприклад, на дитячі екологічні іграшки чи фотоальбоми, ви зможете розширити свою цільову аудиторію і привернути клієнтів, які шукають екологічно відповідальних виробників і т.д. Крім того, більше різноманіття продуктів може зробити ваш бізнес привабливим для клієнтів, які шукають різні можливості в одному місці. Коли клієнти отримують більше від вашого бренду, вони схильні здійснювати повторні покупки та рекомендувати вас своїм друзям, а отже стають лояльними до вас.
- Підвищує конкурентоспроможність. Як ми говорили вище, що диверсифікація може дозволити компанії пропонувати ширший асортимент продуктів або послуг, залучати нових клієнтів і виходити на нові ринки. Власне розширюючи свій портфель продуктів ви автоматично можете запропонувати своїм клієнтам унікальні цінні пропозиції та цим виділитися на фоні конкурентів, які мають обмежений асортимент. Прикладом можуть бути автозаправні станції, які поставили зарядні станції для електрокарів.
Хоча диверсифікація має багато переваг, вона також пов’язана зі своїми труднощами. Однією з проблем є недостатній розподіл ваших ресурсів. Диверсифікація вимагає значних інвестицій часу, грошей та інших ресурсів. Важливо реально і детально розглянути потенційні витрати та вигоди від диверсифікації, перш ніж робити будь-які інвестиції. Іншою проблемою може бути ризик втрати уваги до основного бізнесу. Диверсифікація може бути спокусливою, але важливо переконатися, що поточний бізнес залишається пріоритетним і не страждає від неї. Також можуть виникнути культурні зіткнення у випадку злиття або поглинання компанії. Існує безліч інших проблем, які можуть виникнути. Яскравий приклад провальної диверсифікації є “Легендарна туалетна вода” Harley Davidson. У 1990-х роках компанія відома своїми культовими мотоциклами, випустила парфуми. Надмірне поширення продукту розлютило фанатів Harley Davidson. Невдалий запуск спонукав компанію до більш ретельної стратегії диверсифікації.
Перш ніж розпочати диверсифікацію, важливо провести детальний аналіз ринку та конкурентного середовища, щоб зрозуміти потреби та попит споживачів і відповідно до цього вибрати стратегію диверсифікації. Реально бувають випадки, коли диверсифікація не є хорошою ідеєю. А погано проведена диверсифікація може призвести до провалу на нових ринках.
Стратегія диверсифікації може приймати різні форми, але часто передбачає вихід на нові ринки або лінії продуктів, які відрізняються від поточного основного бізнесу компанії. Наприклад, компанія, яка спеціалізується на виробництві телевізорів, може вибрати диверсифікацію, вийшовши на ринок смартфонів. Таким чином компанія зменшує ризик покладатися виключно на телевізійний ринок і може заробити на ринку смартфонів.
Стратегія диверсифікації може бути реалізована різними способами. Одним із підходів є злиття та поглинання. Компанії можуть придбати інші підприємства в інших галузях або на ринках, які доповнюють їх діяльність. Наприклад, компанія, яка виробляє безалкогольні напої, може придбати компанію, яка виробляє закуски, що дозволить їй диверсифікувати свій портфель продуктів.
Інший підхід полягає в розробці нових продуктів або послуг, які доповнюють наявні пропозиції компанії. Наприклад, розробник програмного забезпечення, який спеціалізується на програмному забезпеченні для управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), може розробити програмне забезпечення для управління проектами, яке можна інтегрувати з тією ж CRM.
Успішні компанії використовують диверсифікацію як інструмент для досягнення зростання, зниження ризику та випередження своїх конкурентів. Їхні стратегії диверсифікації ґрунтуються на виявленні нових можливостей, використанні основних компетенцій і створенні синергії в бізнесі. Диверсифікація схожа на спробу жонглювати кількома м’ячами одночасно. Це складний акт балансування, який компанії використовують, щоб розширити свою діяльність і дослідити нові можливості.
Ukrainian 
English 
